MANAJER SATU MENIT

MANAJER SATU MENIT
Dalam Praktek Sehari-hari

Oleh : KENNETH BALNCHARD, PhD & ROBERT LORBER, PhD

Sebagai Seorang Manajer, hal terpenting adalah BUKAN APAYANG TERJADI KETIKA ANDA BERADA DISANA, tetapi APA YANG TERJADI BILA ANDA TIDAK BERADA DI SANA.

Kegiatan Managerial, adalah :
1. MENENTUKAN SASARAN
2. MEMBERI PUJIAN
3. MEMBERI TEGURAN

A – B – C Manajemen :

ACTIVATOR - Pengaktif, Kegiatan yang dilakukan sebelum terjadi kinerja

Contoh :
- membagi tanggungjawab
- standar pekerjaan
- instruksi

BEHAVIOUR - Sikap-perilaku, Kegiatan yang dikatakan atau dilakukan selama kinerja
Contoh :
- membabat rumput
- memandikan ternak
- memberi pakan
- membersihkan kandang
- membersihkan tempat susu
- membersihkan tempat minum
CONCEQUENSI - Pertanggungjawaban, Kegiatan yang dilakukan setelah terjadi kinerja
Contoh :
Memberi pujian
- segera
- membagi perasaan
Memberi teguran
- segera
- membagi perasaan
- mendukung individu

Bila TENAGA KERJA
1. TIDAK DAPAT MELAKUKAN SESUATU, perlu dilakukan penetapan

sasaran >>> PELATIHAN
Langkah-langkah Pelatihan :
a. BERITAHU
b. PERLIHATKAN
c. BIARKAN UNTUK MENCOBA
d. AMATI
e. PUJI/ARAHKAN ULANG
2. TIDAK MAU MELAKUKAN SESUATU, perlu dilakukan

teguran >>> PEMBENTUKAN SIKAP

HANYA KONSEKUENSI POSITIF YANG MENDORONG KINERJA YANG LEBIH BAIK DIMASA DEPAN.
KETIKA ANDA MENGAKHIRI TEGURAN DENGAN SEBUAH PUJIAN, ORANG-ORANG AKAN MEMIKIRKAN PERILAKU MEREKA BUKAN ANDA.
JANGAN SEKEDAR MELAKUKAN SESUATU, DUDUKLAH DISANA.

P – R – I – C – E dalam Manajemen :
P = PINPOINT, penetapan sasaran
R = RECORD, standarisasi parameter (bidang perbaikan)
I = INVOLVE, pelibatan semua (kesepakatan)
C = COACH, pengamatan, kelola konsekuensi, strategi
E = EVALUATE, kemajuan dan strategi kedepan

UMPAN BALIK ADALAH SASARAN BAGI PARA JUARA
MENCAPAI KINERJA YANG BAIK ADALAH SEBUAH PERJALANAN, BUKAN TUJUAN

Pengelolaan Tenaga Kerja :
1. Apa yang diminta untuk mereka lakukan (SISTEM PERTANGGUNGJAWABAN)
2. Seperti apa perilaku yang baik (SISTEM DATA KINERJA)
3. Seberapa baik mereka berprestasi (UMPAN BALIK)
4. Apa yang mereka peroleh (PENGAKUAN)

PERTAHANKAN KOMITMEN PADA KOMITMEN ANDA, LALU BAGIKAN PADA ORANG LAIN
SEGALA SESUATU YANG PANTAS DILAKUKAN, TIDAK PERLU DILAKUKAN SECARA SEMPURNA – PERTAMA KALI.
ORANG YANG MERASA BAIK TENTANG DIRI MEREKA SENDIRI, MEMBERIKAN HASIL TERBAIK.